Questões consumeristas
Materiais de referência:
Padrão GRI 416: Customer health and safety – em português: (ver padrão GRI 416): https://www.globalreporting.org/how-to-use-the-gri-standards/gri-standards-portuguese-translations/
Padrão GRI 417: Marketing and labelling (2016) – em português (ver padrão GRI 417): https://www.globalreporting.org/how-to-use-the-gri-standards/gri-standards-portuguese-translations/
Padrão GRI 418: Customer privacy (2016) – em português (ver padrão GRI 418): https://www.globalreporting.org/how-to-use-the-gri-standards/gri-standards-portuguese-translations/
Websites úteis:
www.consumidor.gov.br
3ª. Câmara do Ministério Público Federal – Consumidor e Ordem Econômica
Bases de dados:
Índices de solução de demandas e de satisfação dos consumidores no portal consumidor.gov (consulta disponível por empresa e por setor)
Experts da SIS: Luciane Moessa, Renata Bauab
Questões concorrenciais
Materiais de referência:
Padrão GRI 206 – Anti-competitive behavior (2016) – em inglês
Em português (ver padrão GRI 206): https://www.globalreporting.org/how-to-use-the-gri-standards/gri-standards-portuguese-translations/
Websites úteis:
CADE – Conselho Administrativo de Defesa Econômica
3ª. Câmara do Ministério Público Federal – Consumidor e Ordem Econômica
Bases de dados:
O CADE retirou do ar a sua base de dados pública de consultas a processos em andamento. Agora existe um processo muito mais burocrático, sendo que as instruções estão disponíveis aqui.
Experts da SIS: Luciane Moessa